Versand

Zahlung

Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Je nach Verfügbarkeit können Zahlungen über verschiedene Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethoden abgewickelt werden, zum Beispiel Kreditkarte, Debitkarte, digitale Wallets oder weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über die jeweils im Checkout angegebenen Zahlungsdienstleister. Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Preise, Versandkosten und sonstigen Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent im Checkout angezeigt.

Bei Fragen zur Zahlung oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail:
nel@hanna-silberzaubercrafts.com

Kundenservice-Telefon (international):
+1 954 754 1874

Versandrichtlinien

Wir möchten, dass Ihre Bestellung zuverlässig und transparent bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandgebiet, dem Versandursprung, den Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten.

1. Liefergebiete

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Die im Checkout verfügbaren Liefermöglichkeiten richten sich nach der von Ihnen angegebenen Lieferadresse.

2. Versandursprung

Unsere Bestellungen werden direkt aus unserem internationalen Fulfillment-Netzwerk in China versendet.

Die Bearbeitung, der internationale Transport sowie die Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgen über unsere Logistik- und Versandpartner.

Unabhängig vom Versandursprung gelten die auf dieser Seite angegebenen Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten für Lieferungen nach Deutschland.

3. Versandkosten

Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 50 € bieten wir eine kostenfreie Standardlieferung an.

Für Bestellungen unterhalb dieses Bestellwertes betragen die Versandkosten 3,99 €.

Maßgeblich sind stets die Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigten Versandkosten.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese sorgfältig geprüft, vorbereitet und anschließend an unseren Logistik- bzw. Versandpartner übergeben.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen kann sich die Bearbeitungszeit in Einzelfällen verlängern.

5. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit ab Bestelleingang beträgt:

Die angegebene Gesamtlieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Versandlaufzeit.

Die Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und können insbesondere aufgrund der Lieferadresse, des Versanddienstleisters, von Feiertagen, saisonalem Bestellaufkommen, internationalen Transportabläufen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abweichen.

6. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Unsere Bestellungen werden direkt aus unserem Fulfillment-Netzwerk in China versendet und von unseren internationalen Logistik- und Versandpartnern an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse in Deutschland zugestellt.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Trackinginformationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.

7. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Unsere Bestellungen werden aus China versendet und derzeit ausschließlich nach Deutschland geliefert.

Die Ihnen im Checkout angezeigten Preise, Versandkosten und sonstigen von uns berechneten Kosten stellen die für Ihre Bestellung maßgeblichen Beträge dar.

Alle für Ihre Bestellung von uns berechneten Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent im Checkout angezeigt.

8. Lieferverzögerungen

In seltenen Fällen kann es aufgrund von erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen, Wetterereignissen, Streiks, Zoll- oder Transportprozessen, internationalen Versandabläufen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen.

Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung erheblich verzögern, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir können Änderungen der Lieferadresse nach erfolgtem Versand nicht in jedem Fall garantieren.

Kann eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, können angemessene zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung entstehen.

10. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail:
nel@hanna-silberzaubercrafts.com

Kundenservice-Telefon (international):
+1 954 754 1874

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

• Bestellnummer
• Name
• verwendete E-Mail-Adresse
• kurze Beschreibung des Problems

Bei beschädigten Sendungen bitten wir Sie, nach Möglichkeit Fotos der Versandverpackung und der beschädigten Ware beizufügen.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Zahlung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

NEL GLOBAL COMMERCE LIMITED
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street
Central
Hong Kong

E-Mail:
nel@hanna-silberzaubercrafts.com

Kundenservice-Telefon (international):
+1 954 754 1874

Letzte Aktualisierung: 08.09.2026